De p\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 l\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 us, nous \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tions face \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 une \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 nigme : comment les caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 res pouvaient-elles dire qu'il existe des bonnes, et donc des moins bonnes employ\u233\'8e \loch\f0 \hich\f0 es tout en affirmant qu'elles ne regardent pas leurs coll\u232\'8f\loch\f0 gues travailler ? L'association "Comédies Musicales UNIGE" a été créée en 2013 par un groupe de jeunes étudiant.e.s de l'Université de Genève qui voulaient instaurer un cours de comédie musicale. Une réflexion conduite par la caisse des dépôts et la fing. \par \par \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 Nous savions p\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 ourtant que les caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 res ne pouvaient exercer leur m\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tier qu'en mobilisant une certaine forme d'intelligence au travail. Elle envoie alors \u224\'88\loch\f0 \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 nouveau les articles du deuxi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 me sur le tapis. Elle \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 prend de la main gauche le billet que le client lui tend et entre le montant de la main droite. Rep\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 rage d'une conduite \u233\'8e\loch\f0 nigmatique\tab \tab \tab \tab \tab \tab p.18 \par }\pard\plain \s16\qj\widctlpar\adjustright \loch\af12\hich\af12\dbch\f4\cgrid { \par \par }\pard \s16\qj\widctlpar\outlinelevel0\adjustright {\b \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 CINQ\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 UIEME PARTIE : conclusion\tab \tab \tab \tab \tab \tab p.20 \par }\pard \s16\qj\widctlpar\adjustright {\b \par \par }\pard \s16\qj\widctlpar\outlinelevel0\adjustright {\b \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 BIBLIOGRAPHIE\tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab p.22 \par }\pard\plain \qc\widctlpar\brdrt\brdrsh\brdrs\brdrw10\brsp20 \brdrl\brdrsh\brdrs\brdrw10\brsp80 \brdrb\brdrsh\brdrs\brdrw10\brsp20 \brdrr\brdrsh\brdrs\brdrw10\brsp80 \outlinelevel0\adjustright \shading1000 \loch\af12\hich\af12\dbch\f4\cgrid {\page }{ \b\caps \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Premi\u232\'8f\loch\f0 re partie : }{\b \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 introduction \par }\pard \qj\widctlpar\adjustright {\b \par \par {\listtext\pard\plain\b\loch\af0\hich\af0\dbch\f4 \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 1.\tab}}\pard \qj\fi-360\li360\sa60\widctlpar\jclisttab\tx360\ls1\outlinelevel0\adjustright {\b \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Introduction \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 la probl\u233\'8e\loch\f0 matique \par }\pard \qj\li360\widctlpar\outlinelevel0\adjustright {\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Nous avons choisi de faire porter deux travaux universitaires sur le m\u234\'90\loch\f0 \hich\f0 me terrain de recherche, \u224\'88\loch\f0 savoir l'entreprise X. Pour\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 le cours de Bernard Schneider, nous nous \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tions demand\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 s si l'introduction du syst\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 me "scanning" avait induit des changements pour le m\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tier de caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 re, si ces changements avaient eu des incidences sur les comp\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tences mobilis\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 es par les caissi\u232\'8f\loch\f0 res dans\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 leur activit\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 , et de quelle mani\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 re la formation pouvait r\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 pondre \u224\'88\loch\f0 ces changements. L'introduction du scanning a contribu\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 accentuer le caract\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 re r\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 p\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 titif et monotone de cette activit\u233\'8e\loch\f0 et le premier vole\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 t de ce travail nous a montr\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 que cette repr\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 sentation est partag\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 e par la plupart des clients. \par }\pard \s19\qj\li708\widctlpar{\*\pn \pnlvlcont\ilvl0\ls0\pnrnot0\pndec }\outlinelevel0\adjustright { \par }\pard \s19\qj\li425\widctlpar{\*\pn \pnlvlcont\ilvl0\ls0\pnrnot0\pndec }\outlinelevel0\adjustright {\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Dans un document destin\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 la formation des "marraines", nous avons trouv\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 une esp\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 ce de check-list mise \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 la disposition des marraines pour contr\u244\'99\loch\f0 \hich\f0 ler la qualit\u233\'8e \loch\f0 \hich\f0 du travail effectu\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 par une caissi\u232\'8f\loch\f0 re. \par {\pntext\pard\plain\s19 \loch\af3\hich\af3\dbch\f4 \loch\af3\dbch\af4\hich\f3 \u-3913\'b7\tab}}\pard \s19\qj\fi-360\li360\widctlpar\jclisttab\tx360{\*\pn \pnlvlblt\ilvl0\ls36\pnrnot0\pnf3\pnstart1\pnindent360\pnhang{\pntxtb \'b7}} \ls36\outlinelevel0\adjustright {\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 le boxe de caisse\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 doit \u234\'90\loch\f0 \hich\f0 tre propre et bien rang\u233\'8e\loch\f0 (vider la poubelle ! Elle prend soin de d\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 poser d\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 licatement les articles devant le client, c'est \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 dire sur une partie en m\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tal qui se trouve \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 sa droite, devant le deuxi\u232\'8f\loch\f0 me\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 tapis roulant. Retrouvez ici les différents sites, les numéros de téléphone et les interlocuteurs des services administratifs de Coop. Découvrez notre nouvelle image. \par \par \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Il nous faut avouer qu'apr\u232\'8f\loch\f0 s avoir passer du \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 temps \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 observer et \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 interroger les caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 res, nous avons d\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 couvert une grande richesse dans leur activit\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 . Cette impression \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tait renforc\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 e lorsque nous essayions de faire abstraction du bruit et de la forte activit\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 qui r\u233\'8e\loch\f0 gnait dans le magasin et que nous\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 nous concentrions sur leur gestuelle. \par }\pard \qj\widctlpar\adjustright {\b\scaps \par }\pard \qj\li360\widctlpar\outlinelevel0\adjustright {\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 En cons\u233\'8e\loch\f0 quence, nous sommes d'avis que les formateurs devraient\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 plus "se mettre \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 l' \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 coute des savoirs pratiques produits et mis en \u339\'cf\loch\f0 \hich\f0 uvres par les travailleurs, dans l'action situ\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 e, \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 l'occasion de l'exp\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 rience du travail r\u233\'8e\loch\f0 el"}{\cs20\super \chftn {\footnote \pard\plain \s21\qj\widctlpar\adjustright \fs20\loch\af12\hich\af12\dbch\f4\cgrid {\cs20\super \chftn }{\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Jobert, G., in. Un coefficient sup\u233\'8e\loch\f0 ri\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 e\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 ur \u224\'88\loch\f0 \hich\f0 0,6 (6 fr. La responsable Caisse-Administration \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 value donc la capacit\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 de la candidate \u224\'88\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \loch\af0\dbch\af4\hich\f0 \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tablir un bon contact avec la client\u232\'8f\loch\f0 le lors de l'entretien d'embauche. \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 D\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 e fait, il n'existe pas de concurrence d\u233\'8e \loch\f0 \hich\f0 clar\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 e entre caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 res, mais il est int\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 ressant de constater que toutes les personnes interrog\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 es \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 taient capables de d\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 signer les meilleures caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 res, m\u234\'90\loch\f0 me si elles en faisaient partie. Elle prend ensuite son tiroir-caisse marqué à son nom à la caisse centrale et prend soin de timbrer avant de monter dans la zone de caisse. \par \par }\pard \s19\qj\li709\widctlpar\outlinelevel0\adjustright {\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Elle choisit un boxe vide, de pr\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 f\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 rence le n\u176\'a1\loch\f0 \hich\f0 1 o\u249\'9d\loch\f0 elle "voit tout" e\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 t commence par v\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 rifier la commande de monnaie effectu\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 e la veille. Depuis l'introduction du scanning les caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 res sont consid\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 r\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 es comme un filtre tr \u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 s utile entre l'ordinateur et le produit. La réception gère 24h/24 les dépôts et retraits des monnaies étrangères et des objets de valeur (clés, cartes, bijoux, etc. Cet article contient une liste de sigles ou acronymes de cinq caractères (lettres ou chiffres). Dans ce cas de figure, le face-\u224\'88\loch\f0 \hich\f0 -face et le laps de temps o\u249\'9d\loch\f0 \hich\f0 les deux acteurs sont susceptibles de rentrer en communication sont prolong\u233\'8e\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 s\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 . Berelowitch Wladimir. Les principales missions du pôle des immobilisations sont les suivantes : Division comptabilité et gestion financière, Service du budget, de la comptabilité analytique, MCA, contrôle budgétaire, Service des immobilisations et des finances du Rectorat, Assurer l’enregistrement comptable de tous les actifs immobilisables de l’Université, Organiser et contrôler la gestion des inventaires de toutes les structures, Effectuer le suivi des assurances « choses » à portée institutionnelle, Accompagner les structures dans leurs demandes de couverture de type « tout risque matériel », « manifestation » et véhicule ». Elle a donc utilis\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 un \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 l\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 ment pr\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 sent dans le boxe de caisse dans un autre but que celui initialement pr\u233\'8e\loch\f0 vu par l'entreprise. \par }\pard\plain \qj\li708\widctlpar\adjustright \loch\af12\hich\af12\dbch\f4\cgrid { \par }\pard \qj\li709\widctlpar\adjustright {\i \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 Gestion des pauses \par }\pard \qj\li708\widctlpar\adjustright {\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Il est plus difficile de g\u233\'8e\loch\f0 rer les pauses que les horaires de travail. \par }\pard \s19\qj\li708\widctlpar\outlinelevel0\adjustright { \par \par \par {\listtext\pard\plain\b\loch\af0\hich\af0\dbch\f4 \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 5.\tab}}\pard\plain \qj\fi-360\li360\widctlpar\jclisttab\tx360\ls1\outlinelevel0\adjustright \loch\af12\hich\af12\dbch\f4\cgrid {\b \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 S\u233\'8e \loch\f0 \hich\f0 quence d'activit\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 observ\u233\'8e\loch\f0 e \par }\pard \qj\widctlpar\outlinelevel0\adjustright {\b \par }\pard\plain \s19\qj\li426\widctlpar\outlinelevel0\adjustright \loch\af12\hich\af12\dbch\f4\cgrid {\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 Nous avons choisi de d\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 terminer une s\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 quence pr\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 cise choisie dans l'activit\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 des caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 res \u224\'88\loch\f0 savoir le passage en caisse du clien\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 t qui d\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 bute avec les salutations r\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 ciproques et qui se termine avec le d\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 part du client : nous avons d\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 cid\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 de l'appeler la "s\u233\'8e\loch\f0 quence d'encaissement". }}}{\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 , mais aussi de la part des autres employ\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 es qu'elles sont reconnues. Analyse des particulsrit\u233\'8e\loch\f0 s des \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 conduites individuelles et collectives\tab \tab p.13 \tab \par \tab \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 a) l'am\u233\'8e\loch\f0 nagement de la place de travail \tab \tab \tab \tab \tab p.13 \par \tab \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 b) le style\tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab p.15 \par \tab \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 c) le rapport au client\tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab p.16 \par \par \par \par }\pard\plain \s16\qj\sa80\widctlpar\outlinelevel0\adjustright \loch\af12\hich\af12\dbch\f4\cgrid {\b \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 QUATRIEME PARTIE : \u233\'8e\loch\f0 nigme\tab \tab \tab \tab \tab \tab \tab p.18 \par }\pard\plain \qj\widctlpar\adjustright \loch\af12\hich\af12\dbch\f4\cgrid {\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 7. Elle les place presque automatiquement dans la position ad\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 quate, le code barre se trouvant alors en face du scanner, et glisse l'article devant l'\u339\'cf\loch\f0 \hich\f0 il \u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 lectronique. !! Elle en passe un devant le scanner et tipe la touche "2x" qui se trouve sur le clavier de la caisse. \par \par \par \hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 En conclusion, m\u234\'90\loch\f0 \hich\f0 me si des progr\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 s techniques ont permis d'\u233\'8e\loch\f0 quiper les caisses d'un\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 syst\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 me informatis\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 et tr\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 s performant, la pr\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 sence des caissi\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 res se r\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 v\u232\'8f\loch\f0 \hich\f0 le incontournable. Division comptabilité et gestion financière. Elle abandonne aussi compl\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 tement l'usage du tapis roulant qui a pourtant un r\u244\'99\loch\f0 \hich\f0 le pr \u233\'8e\loch\f0 cis et prescrit dan\hich\af0\dbch\af4\loch\f0 \hich\f0 s la s\u233\'8e\loch\f0 \hich\f0 quence d'encaissement.
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